Hinweise zum Schutz vor Verschlüsselungstrojanern 

Aus aktuellem Anlass möchten wir Ihnen ein paar Tipps zum Schutz vor Verschlüsselungstrojanern geben. Der aktuelle Goldeneye-Virus taucht vor allem in Deutschland auf und gelangt über den Datei-Anhang (XLS Datei) einer E-Mail auf den Computer.

  • Der beste Schutz ist der gesunde Menschenverstand:
    • Misstrauen Sie Mails mit Rechnungen oder wie im aktuellen Fall mit Bewerbungen von unbekannten Personen.
    • Öffnen Sie keine Dateianhänge von unbekannten Absendern.
    • Öffnen Sie keine Mails von Ihnen selber, wenn Sie sich keine Mail geschickt haben.
  • Halten Sie Ihr Betriebssystem und die installierten Anwendungen aktuell.
  • Verwenden Sie einen lokalen Virenscanner auf Ihrem PC und halten Sie diesen immer aktuell.
  • Machen Sie regelmäßig Datensicherungen auf externe Speichermedien, die nicht permanent angeschlossen sind.
  • Deaktivieren Sie Markos in Excel, Access und Co. – oft wird der Virus über Macros in Dateien aktiviert.

Es ist passiert: Sie haben sich den Virus eingefangen

  • Den PC sofort vom Netz trennen und ausschalten, damit keine Verschlüsselung von Daten auf Netzlaufwerken erfolgen kann.
  • Auf gar keinen Fall das geforderte Lösegeld bezahlen.
  • Mit einem Removal-Tool den Trojaner vom PC entfernen.
  • Die Daten des PC's über eine Rettungs-CD sichern.
  • Den PC aus Sicherheitsgründen neu installieren.

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