Mittwoch, 08. Februar 2012

TYPO3-Hosting für Business-Kunden mit individuellem Service Level Agreement

Wer TYPO3 benutzen möchte und seine Website bei einem Provider hosten will, wird bei vielen Anbietern fündig. Es ist nicht leicht, sich für den passenden Anbieter zu entscheiden. Auch die Firma tops.net bietet seinen Geschäftskunden aus der Region Köln/Bonn entsprechende Hosting-Angebote an. Der Unterschied zwischen tops.net und anderen Providern besteht aber im Service, den das Unternehmen zusätzlich zum reinen Hosting leisten kann.

Dies fängt schon bei der Installation des TYPO3-Systems an: Eine Installation selbst ist einfach, doch die Feinabstimmung der Konfiguration erfordert einige Erfahrung mit dem CMS. TYPO3 ist nämlich ein Ressourcenfresser und wird rasch träge, wenn in der Konfiguration keine Vorkehrungen dagegen getroffen werden. Auch beim Thema Sicherheit gehört aktuelles Knowhow dazu, das System nicht nur aus der Sicht des Providers „sicher“ zu machen. Ein Unternehmen möchte schließlich auch keine Installation auf einem externen System betreiben, deren Zugang versierten TYPO3-Hackern offen steht.

Manche Module, die beim TYPO3 CMS zum Einsatz kommen, erfordern für den Administrator erweiterte Rechte auf dem Hosting-System. So können bestimmte Module für das Erzeugen von PDF-Dokumenten nicht ausgeführt werden, wenn die Rechtezuteilung auf dem Hosting-Server nicht ausreicht. Bei Massenprovidern, die keinen individuellen Kontakt zum Kunden haben, ist dies eine Anforderung, die aus Sicherheitsgründen oft ungelöst bleiben muss. Bei tops.net dagegen kann auf Wunsch das TYPO3 Hosting auch so betreut werden, dass diese speziellen Rechte erteilt werden ohne Sicherheitsrisiken einzugehen.

Internet-Provider, die Webhosting-Server vermieten, achten in der Regel nur auf die Aktualität der laufenden Betriebssysteme und führen vielleicht auch ein regelmäßiges Backup ihrer Server durch. Was aber ist mit den CMS-Installationen auf den Systemen? Denn ob das CMS, das der Kunde nutzt, in der aktuellen Version ist und keine Sicherheitslücken aufweist – das zu überwachen betrachten die meisten Provider nicht als Ihre Aufgabe.

Viele Kunden und ihre Agenturen sind mit der Aufgabe, die Aktualität von TYPO3 sicherzustellen allerdings überfordert. tops.net bietet in diesen Fällen mit dem „TYPO3 Monitoring“ eine Update-Überwachung an: Da das Unternehmen als Internet-Agentur diverse TYPO3-Projekte selbst betreut, sind die Techniker über die aktuellen Updates jederzeit informiert. Auf Wunsch wird die Installation des Kunden regelmäßig darauf überprüft, ob das TYPO3-System selbst noch aktuell ist und ob für die zusätzlich installierten Erweiterungen Updates vorliegen. Insbesondere bei sicherheitsrelevanten Updates werden die Kunden umgehend informiert, sofern ihre CMS-Version betroffen ist.

Finden Sie hier unseren TYPO3 Webhosting Fragebogen, der Ihnen (bzw. wenn Sie eine Agentur sind: Ihren Kunden) Planungssicherheit bei der Wahl des richtigen Providers gibt.